Dia do Consumidor e crimes virtuais

Os tais algoritmos deixaram nossa vida sem tédio. Por meio de análises tecnológicas e redes neurais, as plataformas sociais sabem cada dia mais sobre nós, dos hábitos de saúde às preferências gastronômicas, nossa orientação política e ideológica, até as nossas crenças e valores. Eles dominam tudo. 

A nova forma de escambo capta sua atenção extrema voltada às redes e oferece como contraprestação a exposição massiva dos usuários à propaganda de produtos e serviços.

Todo esse congestionamento mental no ambiente virtual é, também, um celeiro para o crime organizado que, sobretudo após a pandemia, reforçou sua concentração nas redes sociais para aplicação de golpes, dos mais banais (como captura de contas como páginas falsas de produtos e empresas inexistentes), como crimes de estelionato mais agressivos, crimes de perseguição e até sequestros.

O Brasil carrega o desagradável título de segundo país com mais ataques cibernéticos no mundo, fruto da impunidade e das políticas públicas contra o crime organizado (ou ausência delas). Em um período de 12 meses, foram registrados mais de 700 milhões de ataques cibernéticos no país, totalizando 1.379 por minuto, segundo Panorama de Ameaças para a América Latina 2024, conforme relata matéria da CNN Brasil.

Diariamente atendo pessoas que perderam suas contas nas redes sociais, ou sofreram golpes, inclusive bancários. Assim, todo cuidado é pouco. Por isso, separei 12 dicas aos consumidores para evitar cair em golpes na rede:

1 – Proteja suas redes sociais – Se você não é uma pessoa pública, influencer ou gerador de conteúdo, deixe sua conta fechada com apenas familiares, amigos e parentes. Se a sua rede fica exposta, você expõe os laços de família, hábitos e rotinas que são atrativos para criminosos. Caso tenha conta pública, deixe o conteúdo apenas de informações comerciais e profissionais. Evite dividir localização e dados pessoais.

2 – Cadastro de dados para compras virtuais – Para todas as compras virtuais, o site pede cadastro com dados pessoais, endereço e dados para pagamento como cartão de crédito. Assim, é necessário verificar se de fato o site é o oficial da empresa e se esta é confiável, além de avaliar se há reputação positiva em relação aos consumidores e à proteção dos dados financeiros (compra segura).

3 – Cuidado com ofertas muito atraentes – Em um mundo de relações comerciais, ninguém quer perder dinheiro. Assim, dificilmente, você vai pagar muito barato num produto de qualidade. Não há milagre. Há também ofertas de emprego com links para golpe. Promoções e cupons para baixar. Desconfie sempre. Desconfie de ofertas muito atrativas, brindes mirabolantes ou demasiadamente atrativos, já que a possibilidade de golpe é real.

4 – Consulte a reputação da empresa – Não faça cadastro de seus dados pessoais e bancários em empresa desconhecida no mercado. Faça busca na internet, confira se é o mesmo CNPJ da empresa; se há reputação nos sites de avaliação como “reclame aqui”. Geralmente, simples busca nesses sites ajudam a evitar golpes.

5 – Páginas das redes sociais – Hoje é extremamente fácil criar um site de uma empresa e anunciar produtos. Observe há quanto tempo a empresa está no mercado. Se há avaliações nas ofertas. Se há comentários sobre os produtos e serviços ofertados. Muitas vezes, a ausência de comentário já deve chamar a atenção. Muitas curtidas também, se não existem comentários. Mais curtidas do que seguidores também gera desconfiança. Evite comprar de páginas não conhecidas. Além disso, páginas oficiais contêm certificação, evite as páginas comerciais que não possuem. 

6 - Golpes mais escancarados em redes sociais – Golpe praticado geralmente por meio de alguma oferta atrativa, uma noite num hotel diferente, um jantar, um brinde especial. Basta um clique e o criminoso subtrai sua conta. A partir daí, começam a vender produtos bem atrativos em preços bem especiais ou pedidos de dinheiro ou empréstimo aos seus contatos. Os principais alvos são contas com mais seguidores.

7 –  Perfis falsos – Muitas vezes vamos procurar uma página e encontramos a página “fake”, réplica da original, feita exclusivamente para desviar a clientela da original e aplicar golpes. Um exemplo. www.hotelsensacional.com poderia ser o hotel mais famoso de uma determinada cidade. O hotel provavelmente teria uma conta nas redes como @hotelsencional. Mas, os golpistas sabedores disso, criam diversos tipos de conta como @hotel_sensacional, @hotel.sensacional, @hotel.sensacional.... enfim o crime organizado é habilidoso para confundir o consumidor. Portanto, fiquem sempre atentos se a página virtual é exatamente da empresa que você busca para sua compra.

8 – Cuidado com os boletos enviados por e-mail – Golpe relativamente simples na internet, o criminoso manda um boleto falso para pagamento, utilizando páginas de contas de consumo comum (internet, água, luz, escola). Retire os boletos bancários diretamente dos sites e aplicativos de seu aparelho de telefone ou computador.

9 – Evite fazer download por orientação de mensagens – Conhecido como “phishing”, essa é outra prática comum que, em vez de mandar boletos, o criminoso se passa por empresa real e pede para o usuário fazer o download de um arquivo ou acessar um determinado link. O link é um espião que acessa o dispositivo da vítima roubando dados sensíveis, como números de documentos e do cartão de crédito. Não baixe links enviados por email ou mensagens.

10 – Cuidado com contatos de whatsapp com fotos semelhante a de amigos ou parentes, mas com número divergente – Conhecido como “smishing”, aqui o golpista finge ser alguém próximo, tem certa intimidade, alega que é para você atualizar o número de contato e, após, conta uma situação urgente, pedindo dinheiro da vítima. Ligue para o contato oficial e confirme a situação. A probabilidade de golpe é altíssima.

11 – Emails links falsos de empresa – Conhecido como “vishing”, o criminoso se passa por uma empresa conhecida. Busca vender produtos ou serviços. Mas o link é falso.  Entre no site da empresa e confirme se tais produtos estão sendo oferecidos. Evite falar com números desconhecidos. Jamais forneça seus dados pessoais ou acredite em histórias de favorecimento rápido. Na dúvida, ligue para a empresa ou pessoa de contato. 

12 – Golpes em plataformas de namoro e/ou falsas contas – Às vezes, o príncipe mais encantado sai justamente dos sites de relacionamento ou até mesmo de páginas falsas da internet. Desconfie se após juras de amor forem seguidas de situação de “vulnerabilidade” ou pedidos de empréstimo.

Para todos os casos de golpe, fazer registro de boletim de ocorrência na delegacia de polícia virtual de seu estado, guardando o comprovante de todos os pagamentos e dados virtuais. Esse serviço pode ser feito, para preservação de direitos, pela vítima e não necessariamente precisa de advogado. Para retirada de páginas comprovadamente falsas, recuperação de contas e indenização/reparação de danos é necessário apoio jurídico de advogado.

CUIDADOS GERAIS:

·   Nunca clique em links desconhecidos;
·   Desconfie de facilidades;
·   Evite usar a mesma senha para tudo;
·   Não compartilhe informações com estranhos;
·   Não compre de plataformas que só aceitam depósito em conta, boleto ou PIX;·   Não compartilhe seus dados pessoais com ninguém por e-mail, telefone e WhatsApp – inclusive senhas e códigos de acesso ao aplicativo recebidos por SMS;
·   Mantenha o aplicativo do WhatsApp atualizado e só use o aplicativo oficial;
·   Ative a verificação em duas etapas (também conhecida como identificação em dois fatores);
·   Tenha cuidado ao utilizar o WhatsApp Web, não esquecendo de deslogar da plataforma quando estiver usando um computador compartilhado;
·   Não acesse links de banco por meio de wi-fi públicos como aeroportos;
·   Não faça depósitos ou transferências de dinheiro a partir de pedidos das redes sociais, mesmo se a pessoa se identificar como alguém conhecido – e principalmente se disser que está com um número novo.